1、产品规格：5斤/箱（2-3个，净果4.5-5斤），此产品为预售产品，包邮，统一在4.1号后发货，请购买者耐心等待；

2、快递范围：内蒙古，甘肃，青海，宁夏，新疆，西藏等地区不发货；

3、售后说明：水果不支持无理由退换服务。下单前请及时核对收货信息，请勿随意拒签及中途退货，如因收货信息有误或不及时签收检查导致耽误太久发生损坏的售后，我们不能给予处理。收货后请立即开箱检查，如遇坏果，请在签收24小时内联系客服处理，超过24小时不予处理；因买家收货地址不详、有误、电话联系不上等原因造成送货延迟以至产品腐烂损坏，卖家不予赔偿；以快递慢不新鲜不想要等理由单方面拒收，卖家不承担责任，因个人原因保存不当，放置时间过长不在赔付范围。

4、理赔标准：单价*损坏数量，计算方式：产品售价除以总个数=单果价格。因运输颠簸导致果子有小部分破损按破损区域酌情理赔，不影响食用的不在理赔范围内；坏果赔付时请把坏果与快递面单、包装箱放在一起拍照，一切以图片凭证为准，不接受没有图片、逾期联系、个人主观喜好、吃完再拍照过来以不好吃、果子不好看等理由的理赔诉求。

5、关于损耗：因快递限重，标识5斤/箱，客户收到净果4.6斤以上属正常，只接受标准电子秤，不接受体重秤和手提秤等称重结果。